Cliente merece um tratamento diferenciado.

Com a concorrência cada vez mais acirrada e agressiva, tratar nossos clientes de maneira especial é a melhor alternativa para fidelizar a carteira.

Tecnologia agiliza, mas está longe de resolver; a presença de especialistas conferindo, atendendo, interagindo com o cliente faz a diferença, precisamos ponderar os limites da automação, até onde ir, para não ir longe demais.

Esteja presente, os clientes muitas vezes se sentem valorizados em falar com o dono da empresa, não precisa ser todos os dias, mas uma mensagem, um e mail, uma ligação ou uma visita sempre fará uma diferença gigantesca no relacionamento entre escritório e cliente.

Outro ponto importante é ouvir, para poder fazer ajustes, roupa suja se lava em casa, não encarar problemas de relacionamentos é o primeiro passo para perder o cliente, converse, ouça as reivindicações ou mesmo os elogios, e tendo elogios premie a equipe, uma coisa leva a outra, colaborador feliz faz a felicidade dos clientes também.


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