A Justiça condenou uma instituição financeira a devolver R$ 190,9 mil a um cliente vítima do golpe da falsa central de atendimento. O entendimento foi de que houve falha na prestação do serviço, já que o banco não adotou mecanismos suficientes para identificar e bloquear movimentações incompatíveis com o perfil do correntista, embora tenha negado o pedido de indenização por danos morais.

No caso, o cliente foi enganado por criminosos que se passaram por funcionários do banco e o convenceram a aumentar o limite do Pix e realizar transferências. Mesmo após informar à agência que desconfiava de um possível golpe, as operações foram autorizadas e concluídas, resultando em um prejuízo superior a R$ 190 mil.

Ao analisar o processo, a Justiça concluiu que fraudes desse tipo fazem parte dos riscos da atividade bancária e que as instituições financeiras devem adotar sistemas capazes de detectar operações atípicas e agir preventivamente. Como não houve comprovação de danos além da perda financeira, a decisão determinou apenas a restituição integral dos valores, com correção monetária e juros.

Fonte: Migalhas

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